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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 교환/환불 ] 배송전 취소는 어떻게 하나요?

    배송 마감시간인 오후2시 이전에는 취소 및 교환이 가능합니다.

     

    상단에 주문조회를 선택 후 주문번호 아래에 있는 주문취소버튼을 클릭하시면 구매 취소 가능합니다.

     

    ※무통장입금으로 주문하신경우 환불받을 계좌정보를 함께 등록해주세요.



    전산상 발송처리는 저녁에 일괄처리 됩니다.

    2시이후에 취소 및 교환신청이 불가능합니다. 양해부탁드립니다.



  • [ 적립금 ] 적립금은 언제 받을 수 있나요?

    적립금은 주문하신 상품이 배송완료 되었을때 적립됩니다.

     

    일부 미입고 상품이 있어 일부상품만 선발송된 경우에 선발송된 상품이 배송완료 될 때 적립금이 지급됩니다.

     

    감사합니다.

  • [ 주문 ] 아직 물건을 받지 않았는데 주문내역에는 배송완료로 떠요!


    배송완료는 시스템 설정으로 발송후 1일 경과후 자동으로 배송완료 처리 됩니다.

     

    배송완료가 된 이후에 적립금이 지급이 되기에 자동으로 배송완료 되는 시간을 단축시켰습니다.

     

    실제 상품을 받기 이전에 주문내역에서 배송완료로 보이더라도 안심하시고 송장번호 조회를 통해 상품이 현재 어디에 있는지 확인 가능합니다.

     

    감사합니다.

  • [ 결제 ] 결제 완료후 창이 멈춰 있어요!!

    그림과 같이 호환성 체크를 하시면 해결됩니다. 감사합니다.




  • [ 상품 ] 주문한 상품이 모두 도착하지 않았습니다.

    두가지의 경우입니다.


    첫번째는 주문한 상품중 일부상품이 품절되어 준비된 상품부터 발송한경우입니다.

    이 경우 받지 못한상품을 홈페이지에서 검색해보면 "품절" 표시가 되어있습니다.


    두번째는 상품누락입니다.

    2중 3중 검수를통해 상품누락이 없도록 노력하고 있습니다만, 사람이 하는일이다보니 누락이 있을수 있습니다.

    이 경우 운송장이 붙어진 박스와 운송장의 사진을 찍어 고객센타로 연락주시면 빠른처리가 가능합니다.


    -운송장,박스 파손&분실로 인해 사진첨부가 불가능할 경우 누락상품 배송이 불가 합니다.

     

     

    상품누락은 제품에 대해 말하는것이며, 내용물이 부족할경우 게시판에 신청해주시면 우편발송해드리고 있습니다.


     


     

    답변이 충분하지 않으셨다면 'Q & A' 게시판을 이용해주세요.

  • [ 결제 ] 이용가능한 결제 수단은 무엇인가요?



    신용카드, 실시간 계좌이체,휴대폰결제,무통장입금을 주 결제수단으로 사용 가능합니다.

    그 외에 포인트/예치금을 사용하실 수 있습니다.




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  • [ 배송 ] 배송지 변경을 하고 싶어요.




    배송이 출발한 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.

    배송 출발전 배송지 변경을 원하는 경우 고객센터(070-4798-4798)로 연락주시면 변경처리 됩니다.





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  • [ 교환/환불 ] 교환/환불 절차가 어떻게 되나요?


    [교환/반품]


     - 교환/반품은 상품수령후 7일 이내 교환접수 해주시고 14일 이내에 본사에 도착해야 합니다.


     - 고객변심으로 인한 교환/반품시 왕복배송비는 고객 부담입니다.


     - 불량/오배송의 경우 배송비는 미니블럭에서 부담합니다.


     - 개봉을 하지 않은 원상태로 보내주셔야 하며 5,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.


     - 우체국택배 이외의 택배/사전 연락없이 임의로 상품을 보내는 경우 수취거부될 수 있습니다.



    [교환/반품불가]


     - 상품 수령후 7일이 지난상품,이벤트상품,기획상품,세트상품.


     - 배송사 사정 또는 천재지변으로 배송이 지연된 경우


     - 상품 구매시 포함된 상품의 택,상품구성의 일부분 훼손 또는 제거된 경우.


     - 조립제품의 경우 조립 및 사용의 흔적이 있는 경우.(오배송이라도 개봉/사용후 불가)





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  • [ 배송 ] 배송 마감 시간은 언제인가요?



    재고가 있는 상품의 경우 당일 4시까지 결제완료 확인된 주문까지 당일 발송 처리 합니다.

    여러개 주문을 했는데 일부 상품이 품절된 경우 개별 연락을 드립니다.


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5+1 이벤트진행/봄맞이세일 2016-03-11
설연휴안내 2016-02-01
추석연휴안내 2015-09-18
8월 28일(금) 사무실이전안내 2015-08-27
8월 14일 임시공휴일안내 2015-08-13
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제목 작성일
12월 19일~23일 입고예정. 2014-12-14
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